Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Marqel, así como la contratación de los servicios de asesoría empresarial que ofrecemos. Al utilizar este sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.
1. Definiciones
- «Marqel» / «nosotros»: la empresa de consultoría operativa y estratégica con domicilio en Carrera 80 #32B-21, Oficina 412, Laureles, Medellín, Antioquia.
- «Usuario» / «usted»: toda persona natural o jurídica que accede al sitio o contrata nuestros servicios.
- «Servicios»: los talleres, asesorías y encargos de hoja de ruta descritos en el sitio web.
- «Acuerdo»: el conjunto formado por estos Términos y cualquier propuesta o contrato específico firmado entre las partes.
- «Contenido»: materiales, documentos, metodologías y entregables producidos en el marco de un encargo.
2. Aceptación de los términos
El acceso al sitio web o el inicio de un encargo implica la aceptación plena de estos Términos. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener la capacidad legal para obligarla. Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años.
3. Descripción del servicio
Marqel ofrece servicios de asesoría operativa y estratégica para empresas establecidas en Colombia y Latinoamérica. Los servicios actuales son:
- Taller de Prácticas de Productividad: sesión de medio día de carácter formativo y práctico, con guía de prácticas como entregable.
- Asesoría en Comunicación Interna: encargo de cuatro semanas con revisión de hábitos actuales y diseño de un plan de comunicación interno.
- Hoja de Ruta Operativa: encargo de seis semanas con discovery, hoja de ruta priorizada y presentación al equipo directivo.
El alcance exacto de cada encargo se detalla en la propuesta escrita acordada entre las partes.
4. Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada para el correcto desarrollo del encargo.
- Hacer uso del sitio web de forma lícita y conforme a la normativa vigente.
- No reproducir, redistribuir ni comercializar los materiales entregados por Marqel sin autorización expresa.
- Mantener la confidencialidad de las credenciales o accesos que se le faciliten.
- Notificar cualquier cambio relevante en el contexto de la empresa que pueda afectar el desarrollo del encargo.
5. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web —textos, diseños, metodologías y materiales formativos— son propiedad de Marqel o de sus proveedores de contenido y están protegidos por la legislación colombiana de propiedad intelectual.
Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los entregables del encargo dentro de su propia organización. Queda prohibida la cesión, sublicencia o distribución a terceros sin consentimiento escrito previo de Marqel.
6. Condiciones económicas
Precios
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda, salvo indicación contraria en la propuesta. Marqel se reserva el derecho a actualizar sus tarifas con un aviso previo de 30 días.
Forma de pago
Las condiciones de pago específicas se acuerdan en la propuesta escrita. Como norma general, se solicita un anticipo del 50% al inicio del encargo y el saldo restante al finalizar.
Política de cancelación
- Cancelación con más de 7 días de antelación al inicio: reembolso del 100% del anticipo.
- Cancelación entre 3 y 7 días: reembolso del 50% del anticipo.
- Cancelación con menos de 72 horas: sin reembolso del anticipo.
- Si la cancelación es iniciada por Marqel, se devuelve el anticipo íntegramente.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a tratar con reserva toda información sensible o de carácter estratégico que se comparta durante el encargo. Esta obligación se extiende 3 años después de la finalización del servicio, salvo acuerdo escrito distinto.
8. Limitación de responsabilidad
Los servicios de Marqel tienen carácter exclusivamente orientativo y educativo en el ámbito operativo y organizativo. No constituyen asesoría legal, financiera, médica ni de ninguna otra disciplina regulada que requiera habilitación profesional específica.
Marqel no puede garantizar resultados concretos derivados de la implementación de las recomendaciones facilitadas. La responsabilidad total de Marqel frente al usuario, por cualquier causa, estará limitada al importe efectivamente pagado por el encargo en cuestión.
Marqel no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios esperados, interrupciones de negocio ni decisiones tomadas sobre la base de los entregables del encargo.
9. Indemnización
El usuario acepta mantener a Marqel indemne frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de los materiales entregados, del incumplimiento de estos Términos o de actividades ilegales realizadas con apoyo en los servicios prestados.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado un encargo notificando por escrito a la otra con un mínimo de 5 días hábiles de antelación. En caso de incumplimiento grave, la parte afectada puede resolver el acuerdo de manera inmediata sin que ello genere penalización para ella. Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación.
11. Resolución de disputas
Las partes intentarán resolver cualquier desacuerdo de manera amistosa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación del conflicto. Si no se alcanza un acuerdo, la controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, República de Colombia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables.
12. Disposiciones generales
- Integralidad: estos Términos, junto con la propuesta escrita aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
- Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las restantes conservan su plena vigencia.
- No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
- Cesión: Marqel puede ceder sus derechos a un sucesor empresarial. El usuario no puede ceder sus derechos sin consentimiento escrito previo.
- Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas entre las partes.
13. Cambios en los términos
Marqel puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web con indicación de la nueva fecha de actualización. Para los encargos en curso, los cambios serán comunicados por correo y no afectarán la propuesta ya aceptada, salvo acuerdo expreso.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Carrera 80 #32B-21, Oficina 412, Laureles, Medellín, Antioquia, 050031
- Teléfono: +57 316 558 0247