En Marqel valoramos la confianza que depositan en nosotros quienes se ponen en contacto con nuestros servicios. Esta política explica de manera clara qué información recopilamos, con qué propósito la utilizamos y cómo la protegemos, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: Marqel
Domicilio: Carrera 80 #32B-21, Oficina 412, Laureles, Medellín, Antioquia, 050031
Correo de contacto: [email protected]
2. Información que recopilamos
Datos facilitados directamente
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
- Nombre y sector de la empresa
- Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y tipo de navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de acceso (búsqueda orgánica, referencia directa, etc.)
- Preferencias de cookies almacenadas en el dispositivo
3. Base legal y finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos con las siguientes bases legales:
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones informativas o el uso de cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para responder consultas recibidas a través del formulario de contacto y mantener la seguridad del sitio web.
- Ejecución de un contrato: cuando existe un encargo de asesoría en curso, para gestionar la relación de servicio.
Sus datos se utilizan únicamente para responder su consulta, presentarle información sobre nuestros servicios si así lo solicita y mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis agregados y anónimos.
4. Conservación de datos
- Datos de formulario de contacto: hasta 24 meses desde el último contacto, o hasta que solicite su eliminación.
- Datos de clientes activos: durante la vigencia del encargo y hasta 5 años después, conforme a las obligaciones contables y comerciales aplicables.
- Registros de cookies: según el tipo de cookie (ver sección 7).
5. Compartición con terceros
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, plataformas de correo) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Herramientas de analítica (como Google Analytics) que procesan datos de navegación de forma agregada y seudonimizada.
- Autoridades competentes cuando la ley así lo exija.
Cualquier proveedor externo con acceso a datos actúa bajo instrucciones estrictas y no puede utilizarlos para fines propios.
6. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información:
- Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
- Revisión periódica de los procedimientos de seguridad.
- Protocolo de respuesta ante incidentes que contempla la notificación a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los plazos previstos por la normativa colombiana.
7. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento básico del sitio y, con su consentimiento, para analizar el tráfico de forma agregada. Las categorías son:
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio. Siempre activas.
- Analíticas: permiten conocer cómo se navega el sitio de forma anónima.
- Marketing: utilizadas para personalizar contenidos en plataformas externas.
- Preferencias: recuerdan ajustes seleccionados por el usuario.
Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.
8. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
- Reclamación: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos no han sido atendidos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Enlace a páginas externas
Nuestro sitio puede contener enlaces a recursos externos. Marqel no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos consultar sus políticas propias.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio relevante se comunicará mediante un aviso en el sitio web y se reflejará en la fecha de actualización indicada en la parte superior de este documento. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Carrera 80 #32B-21, Oficina 412, Laureles, Medellín, Antioquia, 050031
- Teléfono: +57 316 558 0247